Τα major updates είναι σημαντικές αναβαθμίσεις που μπορεί να επηρεάσουν τη συμβατότητα του template, των plugins, των components, των modules, των extensions και γενικότερα της λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Η υπηρεσία είναι κατάλληλη για ιστοσελίδες που χρειάζονται ουσιαστική τεχνική ανανέωση, καλύτερη ασφάλεια, συμβατότητα με νεότερες εκδόσεις PHP και πιο σταθερή βάση για τη μελλοντική λειτουργία τους.

Τι περιλαμβάνει

• Αρχικός τεχνικός έλεγχος της ιστοσελίδας.
• Έλεγχος έκδοσης CMS, PHP και βασικών extensions.
• Έλεγχος πιθανών προβλημάτων συμβατότητας.
• Λήψη backup πριν από την αναβάθμιση, όπου υπάρχει διαθέσιμη τεχνική δυνατότητα.
• Δημιουργία προσωρινού αντιγράφου ή δοκιμαστικού περιβάλλοντος, όπου αυτό είναι εφικτό.
• Αναβάθμιση CMS σε νεότερη major έκδοση.
• Αναβάθμιση βασικών plugins, components, modules ή extensions.
• Έλεγχος λειτουργίας μετά την αναβάθμιση.
• Έλεγχος βασικών σελίδων, menu, φορμών και κρίσιμων λειτουργιών.
• Έλεγχος εμφάνισης σε βασικά σημεία της ιστοσελίδας.
• Βασικές διορθώσεις συμβατότητας, όπου είναι εφικτές στο πλαίσιο της υπηρεσίας.
• Τεχνική αναφορά για το αποτέλεσμα της αναβάθμισης.
• Προτάσεις για πρόσθετες εργασίες, όπου απαιτούνται.

Πότε είναι απαραίτητη αυτή η υπηρεσία

Η υπηρεσία προτείνεται όταν:

• Το CMS είναι παλιό ή δεν υποστηρίζεται πλέον.
• Η ιστοσελίδα έχει μείνει καιρό χωρίς updates.
• Υπάρχουν θέματα ασφαλείας.
• Το hosting περιβάλλον απαιτεί νεότερη έκδοση PHP.
• Κάποια plugins ή extensions δεν λειτουργούν σωστά.
• Η ιστοσελίδα χρειάζεται πιο σταθερή τεχνική βάση.
• Έχει προηγηθεί hacking και απαιτείται πλήρης θωράκιση μετά τον καθαρισμό.

Δεν περιλαμβάνεται

• Ανακατασκευή ιστοσελίδας από την αρχή.
• Redesign.
• Αλλαγή template ή theme, εκτός αν συμφωνηθεί ξεχωριστά.
• Επιδιόρθωση ή μετατροπή custom κώδικα.
• Υποστήριξη custom CMS.
• Ανάπτυξη νέων λειτουργιών.
• Μεταφορά περιεχομένου που απαιτεί χειροκίνητη επεξεργασία μεγάλης κλίμακας.
• Χρεώσεις αγοράς ή ανανέωσης commercial themes, templates, plugins, components ή extensions.
• Επίλυση προβλημάτων που οφείλονται σε εγκαταλελειμμένα, ασύμβατα ή μη διαθέσιμα extensions, εφόσον απαιτείται ξεχωριστή ανάπτυξη ή αντικατάσταση.

Σημαντικές παρατηρήσεις

• Οι major αναβαθμίσεις έχουν μεγαλύτερη τεχνική πολυπλοκότητα από τα απλά updates.
• Σε αρκετές περιπτώσεις, ειδικά σε παλαιά Joomla, WordPress, WooCommerce ή OpenCart installations, μπορεί να προκύψουν ασυμβατότητες που δεν είναι δυνατόν να προβλεφθούν πλήρως πριν από την αναβάθμιση.
• Αν κάποιο commercial theme, plugin, component ή extension απαιτεί ενεργή άδεια για να αναβαθμιστεί, το κόστος αγοράς ή ανανέωσης της άδειας δεν περιλαμβάνεται στην υπηρεσία.
• Αν η ιστοσελίδα βασίζεται σε custom κώδικα ή σε παλιές τροποποιήσεις τρίτων, ενδέχεται να απαιτηθεί ξεχωριστή εκτίμηση κόστους.

Συμπεριλαμβάνεται 12 μήνες εγγύηση αποκατάστασης από παραβίαση ασφαλείας

The post Συντήρηση CMS & Major Updates first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

Τι περιλαμβάνει

• Έλεγχος της τρέχουσας κατάστασης της ιστοσελίδας.
• Λήψη backup πριν από τις βασικές εργασίες συντήρησης, όπου υπάρχει διαθέσιμη τεχνική δυνατότητα.
• Εφαρμογή minor updates στο CMS.
• Εφαρμογή minor updates σε plugins, components, modules ή extensions.
• Έλεγχος βασικής λειτουργίας μετά τις ενημερώσεις.
• Έλεγχος αρχικής σελίδας, βασικών εσωτερικών σελίδων και βασικών λειτουργιών.
• Έλεγχος φόρμας επικοινωνίας, όπου υπάρχει.
• Έλεγχος για εμφανή σφάλματα μετά τις ενημερώσεις.
• Βασική αναφορά για την κατάσταση της ιστοσελίδας.
• Προτάσεις για επιπλέον ενέργειες, εφόσον εντοπιστούν τεχνικά προβλήματα.

Πότε είναι κατάλληλη αυτή η υπηρεσία

Η υπηρεσία είναι κατάλληλη όταν η ιστοσελίδα:

• Βρίσκεται ήδη σε λειτουργική κατάσταση.
• Δεν έχει σοβαρά τεχνικά σφάλματα.
• Δεν χρειάζεται αλλαγή major έκδοσης CMS.
• Δεν βασίζεται σε έντονα τροποποιημένο custom κώδικα.
• Χρειάζεται τακτική τεχνική παρακολούθηση.
• Χρειάζεται προληπτική ενίσχυση ασφάλειας.

Δεν περιλαμβάνεται

• Αναβάθμιση σε νέα major έκδοση CMS.
• Αλλαγή template ή theme.
• Ανακατασκευή ιστοσελίδας.
• Επιδιόρθωση custom κώδικα.
• Επιδιόρθωση custom CMS.
• Επίλυση σοβαρών προβλημάτων συμβατότητας.
• Επιδιόρθωση προβλημάτων που υπήρχαν πριν από την έναρξη της συντήρησης.
• Χρεώσεις αγοράς ή ανανέωσης commercial themes, templates, plugins, components ή extensions.
• Νέες λειτουργίες, νέες σελίδες ή αλλαγές περιεχομένου.

Σημαντικές παρατηρήσεις

• Τα minor updates μειώνουν τον κίνδυνο τεχνικών προβλημάτων και θεμάτων ασφαλείας, αλλά δεν μπορούν να εξαλείψουν πλήρως τον κίνδυνο παραβίασης.
• Σε ιστοσελίδες που έχουν μείνει για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς συντήρηση, μπορεί να απαιτείται πρώτα τεχνικός έλεγχος ή major αναβάθμιση.
• Η υπηρεσία δεν καλύπτει προβλήματα που προκύπτουν από ασύμβατα, εγκαταλελειμμένα ή μη αδειοδοτημένα extensions.

Συμπεριλαμβάνεται 6 μήνες εγγύηση αποκατάστασης από παραβίαση ασφαλείας

The post Συντήρηση CMS & Minor Updates first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

Στόχος της υπηρεσίας είναι να καθαριστεί η ιστοσελίδα, να αποκατασταθεί η βασική λειτουργία της και να εντοπιστούν τα σημαντικότερα σημεία από τα οποία πιθανώς προέκυψε το πρόβλημα ώστε να διασφαλιστεί η ασφάλεια στον βαθμό που είναι εφικτό ή να κερδηθεί χρόνος μέχρι να γίνει μια πιο ουσιαστική αναβάθμιση στην ιστοσελίδα.

Τι περιλαμβάνει

• Έλεγχος της ιστοσελίδας για ύποπτα αρχεία, αλλοιώσεις και κακόβουλο κώδικα.
• Έλεγχος βασικών αρχείων του CMS.
• Έλεγχος εγκατεστημένων extensions, plugins, components, modules ή themes.
• Καθαρισμός μολυσμένων αρχείων, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Αφαίρεση ύποπτων αρχείων που δεν ανήκουν στη φυσιολογική λειτουργία της ιστοσελίδας.
• Έλεγχος βασικών ρυθμίσεων ασφαλείας.
• Έλεγχος χρηστών διαχείρισης και πιθανών ύποπτων λογαριασμών.
• Βασική ενίσχυση ασφαλείας μετά τον καθαρισμό.
• Προτάσεις για επόμενες απαραίτητες ενέργειες, όπως updates, αλλαγή passwords, αναβάθμιση PHP ή αντικατάσταση παλαιών extensions.
• Ενημέρωση για σημεία που χρειάζονται προσοχή στο μέλλον.

Εγγύηση υπηρεσίας

Η υπηρεσία συνοδεύεται από εγγύηση 3 μηνών για το ίδιο περιστατικό μόλυνσης, εφόσον δεν γίνουν παρεμβάσεις από τρίτους, δεν εγκατασταθούν μη ελεγμένα αρχεία και ακολουθηθούν οι βασικές οδηγίες ασφαλείας που θα δοθούν. Το διάστημα των 3 μηνών θεωρείται επαρκές ώστε να προγραμματιστεί και να υλοποιηθεί πλήρης τεχνική αναβάθμιση της ιστοσελίδας, όπου αυτό απαιτείται. Η επιδιόρθωση hacking αντιμετωπίζει το άμεσο πρόβλημα. Δεν αντικαθιστά την πλήρη αναβάθμιση ενός παλιού CMS, ούτε εγγυάται μόνιμη προστασία σε ιστοσελίδες που παραμένουν τεχνικά ξεπερασμένες.

Δεν περιλαμβάνεται

• Αναβάθμιση σε νέα major έκδοση CMS.
• Ανακατασκευή ιστοσελίδας.
• Επιδιόρθωση custom κώδικα.
• Επιδιόρθωση custom CMS.
• Χρεώσεις αγοράς ή ανανέωσης commercial themes, templates, plugins, components ή extensions.
• Εργασίες σε server πέρα από το επίπεδο πρόσβασης που παρέχεται.
• Καθαρισμός τρίτων συστημάτων, όπως υπολογιστές χρηστών, email accounts ή εξωτερικές εφαρμογές.
• Αποκατάσταση περιεχομένου που δεν υπάρχει σε διαθέσιμο backup.

Σημαντικές παρατηρήσεις

• Η υπηρεσία αφορά κυρίως ιστοσελίδες που βασίζονται σε γνωστά open source CMS.
• Σε περιπτώσεις παλαιών Joomla, WordPress, OpenCart ή άλλων CMS που δεν έχουν ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, η επιδιόρθωση μπορεί να λύσει το άμεσο πρόβλημα, αλλά η ιστοσελίδα παραμένει εκτεθειμένη αν δεν ακολουθήσει αναβάθμιση.
• Για μέγιστη ασφάλεια, μετά τον καθαρισμό προτείνεται αλλαγή όλων των κωδικών πρόσβασης, αναβάθμιση CMS, ενημέρωση extensions και έλεγχος του hosting περιβάλλοντος.
• Σε περίπτωση που για διάφορους λόγους δεν είναι εφικτή η επιδιόρθωση ή ο χρόνος που απαιτείται υπερβαίνει την αναγραφόμενη τιμή, θα ενημερωθείτε προτού ξεκινήσουν οι βασικές ενέργειες αποκατάστασης της βλάβης.

Συμπεριλαμβάνεται 6 μήνες εγγύηση αποκατάστασης από νέα παραβίαση ασφαλείας

The post Επιδιόρθωση Hacking & Malware Removal για Websites first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

Ενδεικτικές υπηρεσίες υποστήριξης:

• Επιδιόρθωση Σφαλμάτων ιστοσελίδας (bug fixes, hacking, κ.α.)
• Επαναφορά Backup
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας
• Ενημέρωση περιεχομένου & προϊόντων
  • Δημιουργία banner/slider
  • Προσθήκη νέων προϊόντων
  • Τροποποίηση υπαρχόντων προϊόντων 
  • Προσθήκη νέων άρθρων

• Εκπαίδευση
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες

H  support team της POLLUX έχει μεγάλη εμπειρία και μπορεί να σου δώσει λύσεις σε όλα τα δημοφιλή open source CMS & e-shops, online πλατφόρμες & υπηρεσίες κ.α. όπως:

• WordPress
• WooCommerce
• Joomla
• Virtuemart
• HikaShop
• PrestaShop
• OpenCart
• Magento
• Shopify
• OsCommerce
• CsCart
• Wix
• Google Ads
• Meta Ads
• Email Management
• Web Hosting
• Μεταφορά Website
• Newsletter Services (Mailchimp, Moosend, Omnisend, GetResponse, Sender, κ.α.)

Παρατηρήσεις:

1. Αφορά 1 ώρα τεχνικής υποστήριξης.
2. Σε περίπτωση που για την επίλυση του προβλήματος θα χρειαστούν περισσότερες ώρες εργασίας, θα ενημερωθείτε εξαρχής για το σχετικό κόστος.
3. Για περισσότερες ώρες τεχνικής υποστήριξης το κόστος ορίζεται στα 40€/ώρα μετά την 1η ώρα υποστήριξης .
4. Σε περίπτωση που για την επιδιόρθωση σφαλμάτων ή την αναβάθμιση λειτουργιών απαιτούνται commercial plugins ή εγγραφή/συνδρομή επί πληρωμή σε τρίτες υπηρεσίες, τα κόστη αυτά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
5. Ο χρόνος ανταπόκρισης στη συγκεκριμένη υπηρεσία γίνεται κατόπιν συνεννόησης.

The post Τεχνική Υποστήριξη On Demand first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

• Συντήρηση – Τριμηνιαίος προληπτικός έλεγχος , συντήρηση και αναβάθμιση(εφόσον κριθεί απαραίτητο) για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας
• Διατήρηση Έγκυρου Offline Backup – Δημιουργία και επαλήθευση offline backup – cloning (one time)
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας μόνο εφόσον κριθεί απαραίτητο για την διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας*
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
• Προτεραιτότητα υποστήριξης-ανταπόκρισης (εντός 48 ωρών) – κατά προτεραιότητα σε περίπτωση σφάλματος σε σχέση με άλλους πελάτες, που δεν έχουν συνάψει με αντίστοιχο συμβόλαιο υποστήριξης

Παρατηρήσεις:

1. To 3 level support σε ότι σχετίζεται με την ιστοσελίδα αφορά αποκλειστικά τον εντοπισμό τυχόν σφαλμάτων. Για την επιδιόρθωση τους, ενδέχεται να υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση.
2. Η συγκεκριμένη υπηρεσία έχει διάρκεια 12 μήνες από την ημερομηνία ενεργοποίησης της και αφορά αποκλειστικά μια ιστοσελίδα(domain name).

The post 3 Level Support για 1 έτος first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

• Συντήρηση – Μηνιαίος προληπτικός έλεγχος , συντήρηση και αναβάθμιση(εφόσον κριθεί απαραίτητο) για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας
• Διατήρηση Έγκυρου Offline Backup – Μηνιαία δημιουργία και επαλήθευση offline backup – cloning
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας
• Ενημέρωση περιεχομένου & προϊόντων
  • Δημιουργία banner/slider για την κεντρική σελίδα (έως 2 τον μήνα)
  • Προσθήκη νέων άρθρων (μέγιστο 8 ανά μήνα) – εφόσον υπάρχει το διαθέσιμο υλικό σε ψηφιακή μορφή

• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
• Προτεραιτότητα υποστήριξης-ανταπόκρισης (εντός 48 ωρών) – κατά προτεραιότητα σε περίπτωση σφάλματος σε σχέση με άλλους πελάτες, που δεν έχουν συνάψει με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αντίστοιχο συμβόλαιο υποστήριξης

Παρατηρήσεις:

1. Έως 10 ώρες τεχνικές υποστήριξης. Για περισσότερες από 10 ώρες τεχνικής υποστήριξης το ελάχιστο κόστος είναι  60€ 30€/ώρα.
2. Σε περίπτωση που για την επιδιόρθωση σφαλμάτων ή την αναβάθμιση λειτουργιών απαιτούνται commercial plugins ή εγγραφή/συνδρομή επί πληρωμή σε τρίτες υπηρεσίες, τα κόστη αυτά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
3. Ο χρόνος ανταπόκρισης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες μέρες, ο οποίος ορίζεται και ως ο μέγιστος χρόνος ανταπόκρισης. Βέβαια θα καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε ο χρόνος αυτός να είναι ο μικρότερος δυνατός κυρίως σε περιπτώσεις αδυναμίας λειτουργίας της υπηρεσίας. Οι αναγραφόμενες από την παρούσα σύμβαση υπηρεσίες παρέχονται κατά τις ώρες λειτουργίας της, δηλ. από Δευτέρα έως Παρασκευή από 09.00 έως 17.00  εκτός των επισήμων εορτών και αργιών.

The post Υποστήριξη Website CMS για 1 μήνα first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

• Συντήρηση – Μηνιαίος προληπτικός έλεγχος , συντήρηση και αναβάθμιση(εφόσον κριθεί απαραίτητο) για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας
• Διατήρηση Έγκυρου Offline Backup – Μηνιαία δημιουργία και επαλήθευση offline backup – cloning
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας
• Ενημέρωση περιεχομένου & προϊόντων
  • Δημιουργία banner/slider για την κεντρική σελίδα (έως 2 τον μήνα)
  • Προσθήκη νέων προϊόντων (μέγιστο 10 ανά μήνα) – εφόσον υπάρχει το διαθέσιμο υλικό σε ψηφιακή μορφή
  • Τροποποίηση υπαρχόντων προϊόντων (μέγιστο 10 ανά μήνα)
  • Προσθήκη νέων άρθρων (μέγιστο 4 ανά μήνα) – εφόσον υπάρχει το διαθέσιμο υλικό σε ψηφιακή μορφή

• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
• Προτεραιτότητα υποστήριξης-ανταπόκρισης (εντός 24 ωρών) – κατά προτεραιότητα σε περίπτωση σφάλματος σε σχέση με άλλους πελάτες, που δεν έχουν συνάψει με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αντίστοιχο συμβόλαιο υποστήριξης

Παρατηρήσεις:

1. Έως 10 ώρες τεχνικές υποστήριξης. Για περισσότερες από 10 ώρες τεχνικής υποστήριξης το ελάχιστο κόστος είναι  60€ 30€/ώρα.
2. Σε περίπτωση που για την επιδιόρθωση σφαλμάτων ή την αναβάθμιση λειτουργιών απαιτούνται commercial plugins ή εγγραφή/συνδρομή επί πληρωμή σε τρίτες υπηρεσίες, τα κόστη αυτά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
3. Ο χρόνος ανταπόκρισης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες μέρες, ο οποίος ορίζεται και ως ο μέγιστος χρόνος ανταπόκρισης. Βέβαια θα καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε ο χρόνος αυτός να είναι ο μικρότερος δυνατός κυρίως σε περιπτώσεις αδυναμίας λειτουργίας της υπηρεσίας. Οι αναγραφόμενες από την παρούσα σύμβαση υπηρεσίες παρέχονται κατά τις ώρες λειτουργίας της, δηλ. από Δευτέρα έως Παρασκευή από 09.00 έως 17.00  εκτός των επισήμων εορτών και αργιών.

The post Υποστήριξη e-Shop για 1 μήνα first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

Πιο αναλυτικά, οι ενέργειες που θα γίνουν στην ιστοσελίδα σας είναι οι εξής

1. Ειδικά Εργαλεία περιήγησης για ΑΜΕΑ(font resize / contrast /screen reader).
2. Προσθήκη banner με link προς την αφίσα επιδότησης βάσει των απαιτήσεων του προγράμματος.
3. Προσαρμογή κώδικα ιστοσελίδας ώστε να υπάρχει 100% συμβατότητα με το εργαλείο ελέγχου W3C validator (no errors).
4. Προσαρμογή κώδικα ιστοσελίδας ώστε να υπάρχει 100% συμβατότητα με το εργαλείο ελέγχου WAVE evaluation (no errors).

Με την ολοκλήρωση των παραπάνω ενεργειών θα σας σταλθούν όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και βεβαιώσεις κατασκευαστή.

Παρατηρήσεις:

1. Ο χρόνος υλοποίησης εξαρτάται από την αρχική δομή της σελίδας και ενδέχεται να χρειαστούν από 4 έως και 10 εργάσιμες μέρες .
2. Σε περίπτωση που η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί τεχνικές και δυναμικά στοιχεία που δεν μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προγράμματος, ενδέχεται προσωρινά να αντικατασταθούν με συμβατά στοιχεία και λειτουργίες που πιθανόν να αλλοιώσουν ελαφρώς την εικόνα και τις λειτουργίες της ιστοσελίδας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία έγκρισης της ιστοσελίδας.

The post Αναβάθμιση ΑΜΕΑ (για προγράμματα επιδότησης) first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.