Περιγραφή
Η υπηρεσία Επιδιόρθωση Hacking & Malware Removal αφορά τον τεχνικό έλεγχο, τον καθαρισμό και την αποκατάσταση ιστοσελίδων που έχουν δεχθεί επίθεση ή εμφανίζουν ενδείξεις μόλυνσης. Τέτοιες ενδείξεις μπορεί να είναι ανακατευθύνσεις σε άγνωστες σελίδες, ύποπτα αρχεία, spam περιεχόμενο, αλλοιωμένες σελίδες, περίεργη συμπεριφορά στο διαχειριστικό, προειδοποιήσεις από browser, Google, hosting provider ή εργαλεία ασφαλείας.
Στόχος της υπηρεσίας είναι να καθαριστεί η ιστοσελίδα, να αποκατασταθεί η βασική λειτουργία της και να εντοπιστούν τα σημαντικότερα σημεία από τα οποία πιθανώς προέκυψε το πρόβλημα ώστε να διασφαλιστεί η ασφάλεια στον βαθμό που είναι εφικτό ή να κερδηθεί χρόνος μέχρι να γίνει μια πιο ουσιαστική αναβάθμιση στην ιστοσελίδα.
Τι περιλαμβάνει
- Έλεγχος της ιστοσελίδας για ύποπτα αρχεία, αλλοιώσεις και κακόβουλο κώδικα.
- Έλεγχος βασικών αρχείων του CMS.
- Έλεγχος εγκατεστημένων extensions, plugins, components, modules ή themes.
- Καθαρισμός μολυσμένων αρχείων, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
- Αφαίρεση ύποπτων αρχείων που δεν ανήκουν στη φυσιολογική λειτουργία της ιστοσελίδας.
- Έλεγχος βασικών ρυθμίσεων ασφαλείας.
- Έλεγχος χρηστών διαχείρισης και πιθανών ύποπτων λογαριασμών.
- Βασική ενίσχυση ασφαλείας μετά τον καθαρισμό.
- Προτάσεις για επόμενες απαραίτητες ενέργειες, όπως updates, αλλαγή passwords, αναβάθμιση PHP ή αντικατάσταση παλαιών extensions.
- Ενημέρωση για σημεία που χρειάζονται προσοχή στο μέλλον.
Εγγύηση υπηρεσίας
Η υπηρεσία συνοδεύεται από εγγύηση 3 μηνών για το ίδιο περιστατικό μόλυνσης, εφόσον δεν γίνουν παρεμβάσεις από τρίτους, δεν εγκατασταθούν μη ελεγμένα αρχεία και ακολουθηθούν οι βασικές οδηγίες ασφαλείας που θα δοθούν. Το διάστημα των 3 μηνών θεωρείται επαρκές ώστε να προγραμματιστεί και να υλοποιηθεί πλήρης τεχνική αναβάθμιση της ιστοσελίδας, όπου αυτό απαιτείται. Η επιδιόρθωση hacking αντιμετωπίζει το άμεσο πρόβλημα. Δεν αντικαθιστά την πλήρη αναβάθμιση ενός παλιού CMS, ούτε εγγυάται μόνιμη προστασία σε ιστοσελίδες που παραμένουν τεχνικά ξεπερασμένες.
Δεν περιλαμβάνεται
- Αναβάθμιση σε νέα major έκδοση CMS.
- Ανακατασκευή ιστοσελίδας.
- Επιδιόρθωση custom κώδικα.
- Επιδιόρθωση custom CMS.
- Χρεώσεις αγοράς ή ανανέωσης commercial themes, templates, plugins, components ή extensions.
- Εργασίες σε server πέρα από το επίπεδο πρόσβασης που παρέχεται.
- Καθαρισμός τρίτων συστημάτων, όπως υπολογιστές χρηστών, email accounts ή εξωτερικές εφαρμογές.
- Αποκατάσταση περιεχομένου που δεν υπάρχει σε διαθέσιμο backup.
Σημαντικές παρατηρήσεις
- Η υπηρεσία αφορά κυρίως ιστοσελίδες που βασίζονται σε γνωστά open source CMS.
- Σε περιπτώσεις παλαιών Joomla, WordPress, OpenCart ή άλλων CMS που δεν έχουν ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, η επιδιόρθωση μπορεί να λύσει το άμεσο πρόβλημα, αλλά η ιστοσελίδα παραμένει εκτεθειμένη αν δεν ακολουθήσει αναβάθμιση.
- Για μέγιστη ασφάλεια, μετά τον καθαρισμό προτείνεται αλλαγή όλων των κωδικών πρόσβασης, αναβάθμιση CMS, ενημέρωση extensions και έλεγχος του hosting περιβάλλοντος.
- Σε περίπτωση που για διάφορους λόγους δεν είναι εφικτή η επιδιόρθωση ή ο χρόνος που απαιτείται υπερβαίνει την αναγραφόμενη τιμή, θα ενημερωθείτε προτού ξεκινήσουν οι βασικές ενέργειες αποκατάστασης της βλάβης.
