Ενδεικτικές υπηρεσίες υποστήριξης:

• Επιδιόρθωση Σφαλμάτων ιστοσελίδας (bug fixes, hacking, κ.α.)
• Επαναφορά Backup
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας
• Ενημέρωση περιεχομένου & προϊόντων
  • Δημιουργία banner/slider
  • Προσθήκη νέων προϊόντων
  • Τροποποίηση υπαρχόντων προϊόντων 
  • Προσθήκη νέων άρθρων

• Εκπαίδευση
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες

H  support team της POLLUX έχει μεγάλη εμπειρία και μπορεί να σου δώσει λύσεις σε όλα τα δημοφιλή open source CMS & e-shops, online πλατφόρμες & υπηρεσίες κ.α. όπως:

• WordPress
• WooCommerce
• Joomla
• Virtuemart
• HikaShop
• PrestaShop
• OpenCart
• Magento
• Shopify
• OsCommerce
• CsCart
• Wix
• Google Ads
• Meta Ads
• Email Management
• Web Hosting
• Μεταφορά Website
• Newsletter Services (Mailchimp, Moosend, Omnisend, GetResponse, Sender, κ.α.)

Παρατηρήσεις:

1. Αφορά 1 ώρα τεχνικής υποστήριξης.
2. Σε περίπτωση που για την επίλυση του προβλήματος θα χρειαστούν περισσότερες ώρες εργασίας, θα ενημερωθείτε εξαρχής για το σχετικό κόστος.
3. Για περισσότερες ώρες τεχνικής υποστήριξης το κόστος ορίζεται στα 40€/ώρα μετά την 1η ώρα υποστήριξης .
4. Σε περίπτωση που για την επιδιόρθωση σφαλμάτων ή την αναβάθμιση λειτουργιών απαιτούνται commercial plugins ή εγγραφή/συνδρομή επί πληρωμή σε τρίτες υπηρεσίες, τα κόστη αυτά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
5. Ο χρόνος ανταπόκρισης στη συγκεκριμένη υπηρεσία γίνεται κατόπιν συνεννόησης.

The post Τεχνική Υποστήριξη On Demand first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

• Συντήρηση – Τριμηνιαίος προληπτικός έλεγχος , συντήρηση και αναβάθμιση(εφόσον κριθεί απαραίτητο) για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας
• Διατήρηση Έγκυρου Offline Backup – Δημιουργία και επαλήθευση offline backup – cloning (one time)
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας μόνο εφόσον κριθεί απαραίτητο για την διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας*
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
• Προτεραιτότητα υποστήριξης-ανταπόκρισης (εντός 48 ωρών) – κατά προτεραιότητα σε περίπτωση σφάλματος σε σχέση με άλλους πελάτες, που δεν έχουν συνάψει με αντίστοιχο συμβόλαιο υποστήριξης

Παρατηρήσεις:

1. To 3 level support σε ότι σχετίζεται με την ιστοσελίδα αφορά αποκλειστικά τον εντοπισμό τυχόν σφαλμάτων. Για την επιδιόρθωση τους, ενδέχεται να υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση.
2. Η συγκεκριμένη υπηρεσία έχει διάρκεια 12 μήνες από την ημερομηνία ενεργοποίησης της και αφορά αποκλειστικά μια ιστοσελίδα(domain name).

The post 3 Level Support για 1 έτος first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

• Συντήρηση – Μηνιαίος προληπτικός έλεγχος , συντήρηση και αναβάθμιση(εφόσον κριθεί απαραίτητο) για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας
• Διατήρηση Έγκυρου Offline Backup – Μηνιαία δημιουργία και επαλήθευση offline backup – cloning
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας
• Ενημέρωση περιεχομένου & προϊόντων
  • Δημιουργία banner/slider για την κεντρική σελίδα (έως 2 τον μήνα)
  • Προσθήκη νέων άρθρων (μέγιστο 8 ανά μήνα) – εφόσον υπάρχει το διαθέσιμο υλικό σε ψηφιακή μορφή

• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
• Προτεραιτότητα υποστήριξης-ανταπόκρισης (εντός 48 ωρών) – κατά προτεραιότητα σε περίπτωση σφάλματος σε σχέση με άλλους πελάτες, που δεν έχουν συνάψει με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αντίστοιχο συμβόλαιο υποστήριξης

Παρατηρήσεις:

1. Έως 10 ώρες τεχνικές υποστήριξης. Για περισσότερες από 10 ώρες τεχνικής υποστήριξης το ελάχιστο κόστος είναι  60€ 30€/ώρα.
2. Σε περίπτωση που για την επιδιόρθωση σφαλμάτων ή την αναβάθμιση λειτουργιών απαιτούνται commercial plugins ή εγγραφή/συνδρομή επί πληρωμή σε τρίτες υπηρεσίες, τα κόστη αυτά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
3. Ο χρόνος ανταπόκρισης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες μέρες, ο οποίος ορίζεται και ως ο μέγιστος χρόνος ανταπόκρισης. Βέβαια θα καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε ο χρόνος αυτός να είναι ο μικρότερος δυνατός κυρίως σε περιπτώσεις αδυναμίας λειτουργίας της υπηρεσίας. Οι αναγραφόμενες από την παρούσα σύμβαση υπηρεσίες παρέχονται κατά τις ώρες λειτουργίας της, δηλ. από Δευτέρα έως Παρασκευή από 09.00 έως 17.00  εκτός των επισήμων εορτών και αργιών.

The post Υποστήριξη Website CMS για 1 μήνα first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.

• Συντήρηση – Μηνιαίος προληπτικός έλεγχος , συντήρηση και αναβάθμιση(εφόσον κριθεί απαραίτητο) για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας
• Διατήρηση Έγκυρου Offline Backup – Μηνιαία δημιουργία και επαλήθευση offline backup – cloning
• Άμεση τεχνική υποστήριξη –  Υποστήριξη μέσω Internet με χρήση εφαρμογών τηλεδιάσκεψης(anydesk, teamviewer) κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρίας
• Αναβάθμιση λειτουργιών ιστοσελίδας
• Ενημέρωση περιεχομένου & προϊόντων
  • Δημιουργία banner/slider για την κεντρική σελίδα (έως 2 τον μήνα)
  • Προσθήκη νέων προϊόντων (μέγιστο 10 ανά μήνα) – εφόσον υπάρχει το διαθέσιμο υλικό σε ψηφιακή μορφή
  • Τροποποίηση υπαρχόντων προϊόντων (μέγιστο 10 ανά μήνα)
  • Προσθήκη νέων άρθρων (μέγιστο 4 ανά μήνα) – εφόσον υπάρχει το διαθέσιμο υλικό σε ψηφιακή μορφή

• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
• Προτεραιτότητα υποστήριξης-ανταπόκρισης (εντός 24 ωρών) – κατά προτεραιότητα σε περίπτωση σφάλματος σε σχέση με άλλους πελάτες, που δεν έχουν συνάψει με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αντίστοιχο συμβόλαιο υποστήριξης

Παρατηρήσεις:

1. Έως 10 ώρες τεχνικές υποστήριξης. Για περισσότερες από 10 ώρες τεχνικής υποστήριξης το ελάχιστο κόστος είναι  60€ 30€/ώρα.
2. Σε περίπτωση που για την επιδιόρθωση σφαλμάτων ή την αναβάθμιση λειτουργιών απαιτούνται commercial plugins ή εγγραφή/συνδρομή επί πληρωμή σε τρίτες υπηρεσίες, τα κόστη αυτά καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
3. Ο χρόνος ανταπόκρισης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες μέρες, ο οποίος ορίζεται και ως ο μέγιστος χρόνος ανταπόκρισης. Βέβαια θα καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε ο χρόνος αυτός να είναι ο μικρότερος δυνατός κυρίως σε περιπτώσεις αδυναμίας λειτουργίας της υπηρεσίας. Οι αναγραφόμενες από την παρούσα σύμβαση υπηρεσίες παρέχονται κατά τις ώρες λειτουργίας της, δηλ. από Δευτέρα έως Παρασκευή από 09.00 έως 17.00  εκτός των επισήμων εορτών και αργιών.

The post Υποστήριξη e-Shop για 1 μήνα first appeared on POLLUX Pro Web Solutions.